¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!

Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Funciones: 

• Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.

• Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.

• Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.

• Gestión y configuración de soluciones Outbound.

• Diseño y evolución de soluciones omnicanal.

• Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.

• Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.

• Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.

• Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos: 

• Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.

• Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.

• Experiencia con Genesys Architect.

• Experiencia en Outbound.

• Experiencia en soluciones de omnicanalidad.

• Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.

• Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará:

• Conocimientos de Genesys Native Bots.

• Experiencia en integraciones con sistemas externos.

• Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.

• Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece:

• Contrato indefinido con Azertium IT.

• Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.

• Proyecto estable y de larga duración.

• Formación y desarrollo profesional.